Formation Gestion des conflits (Gestion Management)

Modalités

• Durée : Formation possible sur 1, 2 ou 3 jours (1 journée = 7 heures de formation)
• Prix indicatif : 699 €HT la journée hors frais d'hébergement et de déplacement
• Lieu : Formation directement dans vos bureaux ou dans l'une de nos salles de formation en France, Belgique ou Suisse

Objectifs

• Dissocier la part liée à l'émotif et aux éléments rationnels dans un conflit.
  
• Maîtriser sa propre émotivité dans une situation de conflit.
  
• Suivre une stratégie positive de résolution de conflit.

Destinataires et Pré-requis

• Toute personne pouvant se trouver en situation de conflit.

Méthode Pédagogique

• Ce stage propose un travail de réflexion sur ses propres comportements lors de cas concrets rencontrés sur le terrain ainsi que diverses mises en situation.
  

Contenu de Formation

1. Comprendre la genèse des conflits pour les anticiper et les prévenir 
   • Ecoute et veille active : repérer les indicateurs permanents, les réseaux et relais d’information.
   • Les précautions à prendre pour anticiper un conflit : Observer, être vigilant, avoir des attitudes positives, donner l’exemple.
      
2. Le problème de déperdition du message 
   • Les messages que nous communiquons subissent une distorsion croissante.
   • L’incompréhension génère stress et conflits.
      
3. Agir sur la communication, ses formes et ses principes 
   • Les communications parallèles ou instinctives.
   • Les communications croisées ou conscientes.
   • Les communications à double fonds ou manipulatrices.
      
4. Affronter un conflit 
   
   • Adapter son mode de traitement des conflits.
   • Sortir des blocages : prendre du recul, gérer son stress, améliorer ses réflexes.
   • Convaincre par la communication .
   • Transformer l’agression en critique utile et constructive.
      
5. Construire sa boîte à outils et ses plans d’actions 
   
   • Reconnaître et analyser les causes de tension.
   • Savoir reproduire et adapter les réflexes acquis au bon moment.
   • Convaincre par la communication.
   • Tirer des enseignements de chaque conflit, définir des axes de progrès.
     

Demandez un devis

Salles de formations

Agen - Aix-en-Provence - Ajaccio - Albi - Alès - Alfortville - Amiens - Angers - Anglet - Angoulême - Annecy - Antibes - Antony - Argenteuil - Arles - Arras - Asnières-sur-Seine - Athis-Mons - Aubagne - Aubervilliers - Aulnay-sous-Bois - Auxerre - Avignon - Bagneux - Bagnolet - Bastia - Bayonne - Beauvais - Belfort - Besançon - Béziers - Blois - Bobigny - Bondy - Bordeaux - Boulogne-Billancourt - Boulogne-sur-Mer - Bourg-en-Bresse - Bourges - Brest - Brive-la-Gaillarde - Bron - Caen - Cagnes-sur-Mer - Calais - Caluire-et-Cuire - Cambrai - Cannes - Carcassonne - Castres - Cayenne - Cergy - Châlons-en-Champagne - Chalon-sur-Saône - Chambéry - Champigny-sur-Marne - Charleville-Mézières - Chartres - Châteauroux - Châtellerault - Châtenay-Malabry - Châtillon - Chatou - Chelles - Cherbourg-Octeville - Choisy-le-Roi - Cholet - Clamart - Clermont-Ferrand - Clichy - Colmar - Colombes - Colomiers - Compiègne - Conflans-Sainte-Honorine - Corbeil-Essonnes - Courbevoie - Creil - Créteil - Dieppe - Dijon - Douai - Draguignan - Drancy - Dreux - Dunkerque - Échirolles - Épinal - Épinay-sur-Seine - Évreux - Évry - Fontenay-sous-Bois - Fort-de-France - Franconville - Fréjus - Gagny - Gap - Garges-lès-Gonesse - Gennevilliers - Goussainville - Grasse - Grenoble - Haguenau - Houilles - Hyères - Issy-les-Moulineaux - Istres - Ivry-sur-Seine - Joué-lès-Tours - La Ciotat - La Courneuve - La Rochelle - La Roche-sur-Yon - La Seyne-sur-Mer - Laval - Le Blanc-Mesnil - Le Cannet - Le Havre - Le Lamentin - Le Mans - Le Perreux-sur-Marne - Le Port - Le Tampon - Lens - Les Abymes - Les Mureaux - Levallois-Perret - Liévin - Lille - Limoges - Livry-Gargan - Lorient - Lyon - Mâcon - Maisons-Alfort - Malakoff - Mantes-la-Jolie - Marcq-en-Barœul - Marignane - Marseille - Martigues - Massy - Maubeuge - Meaux - Melun - Mérignac - Metz - Meudon - Montauban - Mont-de-Marsan - Montélimar - Montigny-le-Bretonneux - Montluçon - Montpellier - Montreuil - Montrouge - Mulhouse - Nancy - Nanterre - Nantes - Narbonne - Neuilly-sur-Marne - Neuilly-sur-Seine - Nevers - Nice - Nîmes - Niort - Nogent-sur-Marne - Noisy-le-Grand - Noisy-le-Sec - Orange - Orléans - Palaiseau - Pantin - Paris - Pau - Perpignan - Pessac - Plaisir - Poissy - Poitiers - Pontault-Combault - Puteaux - Quimper - Reims - Rennes - Rezé - Roanne - Romans-sur-Isère - Rosny-sous-Bois - Roubaix - Rouen - Rueil-Malmaison - Saint-André - Saint-Benoît - Saint-Brieuc - Saint-Chamond - Saint-Denis - Saint-Denis - Sainte-Geneviève-des-Bois - Sainte-Marie - Saint-Étienne - Saint-Germain-en-Laye - Saint-Herblain - Saint-Joseph - Saint-Laurent-du-Maroni - Saint-Laurent-du-Var - Saint-Louis - Saint-Malo - Saint-Martin - Saint-Martin-d'Hères - Saint-Maur-des-Fossés - Saint-Nazaire - Saint-Ouen - Saint-Paul - Saint-Pierre - Saint-Priest - Saint-Quentin - Saint-Raphaël - Salon-de-Provence - Sarcelles - Sartrouville - Savigny-sur-Orge - Schiltigheim - Sète - Sevran - Six-Fours-les-Plages - Sotteville-lès-Rouen - Stains - Strasbourg - Suresnes - Talence - Tarbes - Thionville - Thonon-les-Bains - Toulon - Toulouse - Tourcoing - Tours - Tremblay-en-France - Troyes - Valence - Valenciennes - Vallauris - Vandœuvre-lès-Nancy - Vannes - Vaulx-en-Velin - Vénissieux - Versailles - Villefranche-sur-Saône - Villejuif - Villeneuve-d'Ascq - Villeneuve-Saint-Georges - Villepinte - Villeurbanne - Vincennes - Viry-Châtillon - Vitrolles - Vitry-sur-Seine - Wattrelos ...